티몬 탈퇴방법

소중하게 모아둔 적립금, 혜택, 그리고 기다리던 할인 쿠폰까지! 티몬,위메프 판매자 정산대금지불 지연 소식에, 쇼핑을 즐기던 소비자들의 혼란과 실망감은 이루 말할 수 없습니다. 갑작스러운 사태에 소비자들은 그동안 누려왔던 쇼핑의 즐거움은 물론, 경제적인 손실까지 감수해야 하는 상황에 놓였습니다

 

저 또한 티몬을 자주 이용하며 다양한 상품을 저렴하게 구매했던 소비자 중 한 명입니다. 티몬 위메프 사태를 접하고, 많은 소비자들처럼 저 또한 허탈감과 함께 막막함을 느꼈습니다. 하지만 이러한 어려운 상황 속에서도 소비자들의 권리를 찾고, 피해를 최소화하기 위한 노력이 필요하다고 생각합니다. 그 방법 중 하나가 홈페이지 탈퇴하는 것인데요. 안전하게 탈퇴하는 방법에 대해서 지금 조회해보시기 바랍니다.

 

 

 

 

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티몬 사태 정리

 

 

• 티몬은 위메프와 마찬가지로  싱가포르 기반의 플랫폼(큐텐 계열사) 회사입니다.
• 티몬의 모회사인 큐텐의 자금난이 주 원인으로 지목되고 있으며, 큐텐은 티몬외 여러 e-커머스 기업들을 인수하며 무리한 사업확장을 하게 되고, 그 과정에서 자금난이 발생한 것으로 확인됩니다.
• 최근 판매자 미정산 사태로 인해 판매자들은 상품판매를 중단 또는 상품을 거둬들이고 있고, 소비자들은 결제는 했지만 상품을 받지 못하고나 환불을 요청해도 환불을 받지 못하고 있는 상태입니다.
• 티몬 홈페이지의 공지를 보면 티몬 앱은 운영되고 있지만 주문은 불가한 상태이며, 최대한 이른 시일 내에 정상화하겠다는 의견을 밝혔습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

티몬 탈퇴방법 : PC에서 탈퇴하기

 

 

PC로 티몬 홈페이지에 로그인 - 오른쪽 상단 마이티몬 선택 -  중앙 메뉴 중 개인정보 선택 - 비밀번호, 자동입력 방지문자 입력 후 "확인" 선택 후 맨 아래로 이동 하면 "회원탈퇴" 선택하시면 회원탈퇴가 이루어집니다.

 

 

 

 

티몬 탈퇴방법 : 모바일에서 탈퇴하기

 

 

스마트폰 티몬 앱에 로그인 - 화면 오른쪽 하단 "사람 모양" 마이티몬 선택 -  내 정보관리 선택 - 아이디 재인증(비밀번호 입력) - 화면 맨 아래로 이동 회원탈퇴 "탈퇴신청" 선택하시면 탈퇴가 이루어집니다.

 

 

 

 

 

티몬 탈퇴방법 : 티몬 캐시 환불방법

 

티몬캐시 충전 서비스/제휴사 충전권 구매/ 외부 포인트 전환으로 충전한 티몬캐시는 사용 후 잔액에 대하여 환불 가능

 

- 구매 후 7일 이내 : 마이티몬으로 환불접수 가능

    또는 티몬 고객센터로 전화(1544-6240) 및 1:1 채팅상담(모바일앱)으로 접수 

 

- 구매 후 7일 이후 : 티몬 고객센터로 전화(1544-6240) 및 1:1 채팅상담(모바일앱)으로 접수

 

티몬 탈퇴방법 : 탈퇴시 유의점

 

• 티몬캐시의 잔여 금액은 환불신청절차를 통하여 "회사" 정책에 따른 환불수수료 공제 후 환불 가능
• 티몬 적립금의 잔여 금액은 소멸되며 환불되지 않음
• 구매정보는 삭제되나, 미사용 티켓의 유효기간이 남아 있을 경우 유효기간 만료일까지 보관된 후 삭제
• 탈퇴 후 재가입은 14일 동안 제한
• 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 하기 정보는 일정 기간 동안 보관 

     -  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 

     -  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 

     -  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 웹사이트 방문기록 : 3개월

 

 

 

 

 

 

FAQ (자주묻는질문)

질문 1. 고객센터로 티몬캐시 잔액을 환불접수 했는데 언제 환불되나요?

답변 1. 고객센터로 접수한 시점으로부터 14일 이내 고객님의 등록된 계좌로 환불 처리됩니다.

            단, 구매 후 7일 이내 핀 미등록 등 전액환불 가능할 경우에는 고객센터 접수 시 즉시 환불 처리됩니다. 

질문 2. 회원탈퇴 시, 잔여 티몬캐시·티몬 적립금과 미사용티켓은 어떻게 되나요?

답변 2. 회원탈퇴 시, 회사 정책에 따라 상이합니다.

[티몬캐시]

티몬캐시의 잔여 금액은 환불신청절차를 통하여 "회사" 정책에 따른 환불 수수료 공제후 환불이 가능합니다.

[티몬적립금]

티몬 적립금의 잔여 금액은 회원탈퇴 시 소멸되므로, 사용 후 탈퇴 처리를 권장드립니다.

[미사용티켓]

미사용티켓은 유효기간이 남아 있을 경우 해당 정보는 삭제되지 않고,  유효기간 만료일까지 보관되며,

유효기간 내 정상 사용 가능합니다.

질문 3. 유효기간 종료 후 상품에 따라 '미사용 티켓 환불제' 적용

답변 3. 유효기간 종료 시 환불은 불가합니다.

        단, 상품 페이지에 미사용 티켓 환불 마크가 있는 상품의 경우 '미사용 티켓 환불제'가 적용됩니다.

 

미사용 티켓 환불제가 적용된 상품을 유효기간 내에 사용하지 못했을 경우

유효기간 종료일로부터 6영업일 후  결제 형태에 따라 티몬캐시 또는 적립금으로 지급해 드리며,

[마이티몬 > 티몬캐시∙적립금]에서 지급내역을 확인하실 수 있습니다.

 

[미사용 티켓 환불제]

유효기간 내 사용하지 못한 티켓의 경우, 결제금액의 70% 또는 100% (딜 별 상이)를 티몬캐시/적립금으로 돌려드리는 제도입니다.

∙ 적용대상 : 상품 페이지에 미사용 티켓 환불 마크가 있는 상품

· 지급 수단 : 결제 형태에 따라 티몬캐시 또는 티몬 적립금으로 지급

· 지급 일자 : 유효기간 종료 +6영업일 후

· 사용 기간 : 지급일로부터 1년간 사용 가능  (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)

 

 

 

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티몬 탈퇴방법(2)

티몬 탈퇴방법(3)